POLÍTICA DE PRIVACIDADE — DÊ ARTES PERSONALIZADAS
Última atualização: 3 de novembro de 2026.
A Dê Artes Personalizadas, inscrita no CNPJ nº 38.152.939/0001-44, com atuação em Jundiaí – SP, respeita sua privacidade.
Esta política explica como utilizamos dados pessoais nas compras realizadas em nossa loja, no atendimento e na criação de produtos personalizados.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Quais dados utilizamos
Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:
Dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço;
Informações sobre pedidos, produtos escolhidos, pagamento e entrega;
Mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
Nomes, fotografias, datas, frases e outros conteúdos enviados para personalizar os produtos;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso, conforme os recursos utilizados pela plataforma.
Solicitamos apenas as informações necessárias para cada finalidade. Não envie documentos, informações de saúde ou outros dados sensíveis que não sejam necessários à personalização.
2. Para que utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para:
Responder dúvidas e atender solicitações;
Registrar e acompanhar compras;
Criar e encaminhar artes para aprovação;
Produzir e entregar os produtos;
Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
Prestar atendimento após a entrega;
Cumprir obrigações legais e exercer direitos;
Enviar novidades e ofertas quando houver autorização ou outra hipótese legal aplicável, com possibilidade de solicitar a interrupção desses envios.
O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e nos procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento e, quando cabível, no legítimo interesse, respeitando os direitos do titular.
A simples navegação pela loja não representa autorização para todos os usos de dados pessoais.
3. Personalização e dados de crianças e adolescentes
Alguns produtos podem conter nomes, fotos e outras informações de crianças ou adolescentes, fornecidos por seus pais, responsáveis ou pessoas autorizadas.
Utilizamos essas informações somente na medida necessária para realizar o pedido e seu atendimento, observando o melhor interesse da criança e do adolescente e a hipótese legal adequada. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.
Quem envia informações de terceiros deve estar autorizado a fornecê-las. Podemos solicitar esclarecimentos para verificar essa autorização.
A compra de um produto não autoriza automaticamente sua divulgação com dados pessoais.
4. Fotografias de produtos e divulgação
A divulgação de produtos com fotografias, nomes ou outros elementos que permitam identificar clientes ou crianças dependerá de autorização específica do titular ou, no caso de crianças, de um dos pais ou responsável legal.
Essa autorização é separada da contratação do produto. Sua recusa não prejudica a compra nem o atendimento.
Também podemos apresentar modelos com nomes fictícios ou imagens sem elementos que permitam identificar pessoas.
Você pode solicitar a interrupção de novas divulgações e a remoção de publicações dos canais sob nosso controle pelo e-mail de contato.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos as informações necessárias à operação com prestadores como:
Nuvemshop, responsável pela plataforma da loja;
Provedores de pagamento, conforme a opção escolhida;
Serviços de frete e transportadoras;
Ferramentas de comunicação utilizadas no atendimento, como WhatsApp e e-mail;
Prestadores de apoio contábil ou técnico, quando necessário.
Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir obrigações legais ou atender solicitações de autoridades competentes.
Esses serviços podem realizar operações de armazenamento ou tratamento fora do Brasil. Quando aplicável, devem ser observadas as exigências legais relativas às transferências internacionais de dados.
6. Por quanto tempo guardamos as informações
As fotografias recebidas para personalização são normalmente excluídas dos arquivos de trabalho em aproximadamente dois a três meses após a entrega, quando não há pendências de atendimento que justifiquem sua conservação.
Arquivos de criação podem conter cópias dessas fotografias, nomes ou outros dados pessoais. Por isso, sua conservação também deve ser revisada conforme a finalidade e a necessidade. Modelos e elementos gráficos podem ser preservados sem os dados que identifiquem o cliente.
Registros de compras, pagamentos e atendimento poderão ser conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
Quando não houver mais justificativa para conservar os dados pessoais, eles serão excluídos ou anonimizados, observados os limites técnicos e as hipóteses legais de conservação.
O armazenamento de arquivos não representa garantia de disponibilidade para futuras reimpressões.
7. Cookies e navegação
A plataforma e os serviços integrados podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter o carrinho e reconhecer preferências.
A utilização de recursos adicionais de análise e publicidade dependerá das ferramentas efetivamente ativadas e das escolhas aplicáveis do visitante. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado.
Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades da loja.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento de seus dados, além de anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, conforme aplicável.
Também pode apresentar oposição a tratamento irregular e petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
As solicitações podem ser encaminhadas gratuitamente para [email protected]. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados.
Algumas informações poderão ser mantidas quando houver justificativa legal, que será esclarecida no atendimento.
9. Segurança
Adotamos cuidados para proteger os dados pessoais contra acesso indevido, perda e divulgação não autorizada. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos.
Se identificar algum problema relacionado à segurança de seus dados em nosso atendimento ou loja, entre em contato pelo e-mail informado nesta política.
10. Serviços de terceiros e atualizações
Links para redes sociais, meios de pagamento e outros serviços levam a ambientes com políticas próprias. Recomendamos a leitura dessas políticas ao utilizar cada serviço.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.
Contato sobre privacidade
Dê Artes Personalizadas
E-mail: [email protected]
