Como comprar
Veja como funciona cada etapa do seu pedido na Dê Artes Personalizadas.
1. Escolha seu produto
Navegue pela loja, confira a descrição e selecione as opções disponíveis, como tamanho, acabamento e quantidade.
Observe os materiais, as medidas e o que acompanha cada produto. Se precisar receber até uma data específica, consulte a loja antes de comprar.
2. Informe a personalização
Na finalização da compra, utilize o campo “Informações para Personalização” para informar os dados de cada produto, como nome, tema, cores, datas e frases.
Se comprar mais de um item, indique a qual produto cada informação se refere.
Fotografias e outros arquivos devem ser encaminhados pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Confira os dados antes de enviá-los. Se ainda precisar definir algum detalhe, avise nesse campo para combinarmos pelo atendimento.
3. Confira a entrega e faça o pagamento
Informe seu CEP, escolha a modalidade de entrega e confira o endereço, os produtos, o frete e o valor total.
Selecione uma das formas de pagamento disponíveis e siga as instruções apresentadas.
O prazo de criação da arte começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias à personalização.
4. Receba e aprove a arte
Quando houver arte para aprovação, ela será encaminhada em até 3 dias úteis, contados conforme a etapa anterior.
Confira nomes, datas, frases, cores e composição. Se precisar de ajustes, informe pelo mesmo canal de atendimento.
Pedimos que responda, de preferência, em até 24 horas para facilitar o andamento do pedido. A ausência de resposta não será considerada aprovação: aguardaremos sua confirmação antes de produzir.
O tempo de espera pela resposta e eventuais novas aprovações podem alterar a previsão de postagem. Se forem necessários ajustes na arte, informaremos a nova previsão.
Depois da aprovação, alterações dependerão da etapa de produção. Eventuais custos ou mudanças de prazo serão apresentados antes de sua realização.
5. Produção do pedido
Após a aprovação final da arte, a confecção será realizada em até 7 dias úteis.
Para produtos que não exigirem aprovação de arte, o prazo de preparação e produção será de até 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias.
Consideramos dias úteis de produção de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
6. Envio e prazo de entrega
Com o pedido pronto, realizaremos o envio pela modalidade escolhida na compra.
A previsão exibida no cálculo do frete já inclui os 10 dias úteis de preparação e produção, além do transporte. Não é necessário somar esses 10 dias novamente.
Essa previsão pode precisar de atualização se houver demora no envio dos dados, na aprovação da arte ou necessidade de novos ajustes. Nessas situações, entraremos em contato para alinhar o andamento do pedido.
Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento, quando oferecidas pelo serviço escolhido.
7. Retirada mediante agendamento
Se desejar retirar seu pedido em Jundiaí ou Várzea Paulista, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar a possibilidade e combinar essa opção.
Não temos atendimento presencial sem agendamento. O endereço e o horário serão informados durante o atendimento, após a confirmação de que o pedido está pronto.
8. Receba seu pedido
Ao receber, confira os produtos. Caso identifique algum problema ou divergência, entre em contato para receber orientação.
As condições de atendimento estão disponíveis na página “Trocas e Devoluções”.
Precisa de ajuda?
Fale conosco pelo WhatsApp (11) 99631-3490 ou pelo e-mail [email protected].
Se já realizou a compra, informe o número do pedido para facilitar o atendimento.
Mais que produtos, memórias que ficam.
